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一、有趣及重要的工作:每個人至少要對其工作的一部分有高度興趣。對員工而言,有些工作真的很無聊,管理者可以在這些工作中,加入一些可以激勵員工的工作,此外,讓員工離開固定的工作一陣子,也許會提高其創造力與生產力。
二、讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻:員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運狀況,管理者可以告訴員工公司利益來源及支出動向為開端,確定公司提供許多溝通管道讓員工得到資訊,并鼓勵員工問問題及分享資訊。
三、參與決策及歸屬感:讓員工參與對他們有利害關系事情的決策,這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務實態度,當事人(員工)往往最了解問題的狀況、如何改進的方式以及顧客心中的想法;當員工有參與感時,對工作的責任感便會增加,也較能輕易接受新的方式及改變。
四、獨立、自主及有彈性:大部分員工,尤其是有經驗及工作業績杰出的員工,非常重視有私人的工作空間,所有員工也希望在工作上有彈性,如果能提供這些條件給員工,會相對增加員工達到工作目標的可能性,同時也會為工作注入新的理念及活力。
五、增加學習、成長及負責的機會:管理者對員工的工作表現給予心存感激。大部分員工的成長來自工作上的發展,工作也會為員工帶來新的學習以及吸收新技巧的機會,對多數員工來說,得到新的機會來表現、學習與成長,是上司最好的激勵方式。
為順應未來趨勢,企業經營者應立即根據企業自身的條件、目標與需求,發展出一套低成本的肯定員工計劃,員工在完成一項杰出的工作后,最需要的往往是來自上司的感謝,而非只是調薪。
贊美員工需符合“即時”的原則。管理者應能做到在每天結束前,花短短幾分鐘寫個便條紙對表現好的員工表示稱贊;透過走動式管理的方式看看員工,及時鼓勵員工;抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡;公開表揚、私下指責等,管理者只要多花一些心力,員工卻能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。