隨著柳工H系列裝載機全面上市，工程機械行業的競爭也日趨激烈，市場競爭不斷深化，而客戶的滿意是我們彌足珍貴的財富。

2018年是柳工創建60周年，也是柳工全球質量年。結合“服務優先行業”的戰略舉措，以及裝載機產品的重點機型上突破的營銷策略，即圍繞CLG856H的全面消費引導，大型產品市場突破，也為體現柳工良好的品牌形象，提升客戶滿意度，打造服務領先的柳工專屬品牌，強化客戶對產品的歸屬感，拉近客戶的距離，我公司決定開展“至誠服務60載，感恩一路相伴”為主題的服務月活動。

2018年4月1日由我司服務經理帶領優秀團隊開啟了服務月走訪活動。首站為華潤集團，機械科負責人對我們的到來表示熱烈歡迎華潤集團的分公司遍布全國各地，如廣西、廣東、貴州、云南等地，擁有柳工裝載機上百臺，購買回來的設備工作幾年下來都沒出現過什么大問題，因此他們對柳工產品質量非常認可。我們服務人員給在場的設備一 一進行全面檢查，并送上保養件及工作服和小禮品，主管說柳工產品又被列入最近的采購計劃中。

2018年4月9日來到了樂業縣某建材有限公司，該客戶多臺柳工CLG950挖掘機，多臺柳工裝載機，2017年連續購買了3臺CLG862H裝載機，1臺CLG870H大型機。

走訪過程中了解到駕駛員對機子操作不太熟悉，我們服務工程師立馬給客戶進行現場演示操作，有些功能客戶不會使用，比如該批機都有自動換檔空能，只要激活自動按鍵后，機子就能進入前進后退自動從高檔變低檔，不用人工去切換，另外先導手柄上不但能提升動臂和收鏟斗功能，還能實現換檔功能。經過培訓后操作手們都得心應手，完全掌握我們新產品的操作，大大提高了工作效率，客戶非常滿意。

2018年4月13日我們來到了柳江縣某采石場，該客戶同樣有多臺柳工挖掘機及3臺CLG862H裝載機，該客戶于2016年購進，工作量大，短短2年多時間機子已使用超過10000小時，同樣質量依舊的，沒出現過什么大問題，客戶說剛好到保養時間，服務人員馬上給客戶進行日常維護保養，對此大力夸獎我們服務周到。

服務人員在工作過程中發揮重大作用，維護了公司與客戶之間的關系，拉近彼此的距離，主動服務對客戶的機子進行全面檢查，引導客戶定期進行日常維護檢查，指導正確操作機子，對故障隱患進行排查，解決客戶的后顧之憂，得到了廣大客戶的一致好評。